Particolarità

-Les semi possono essere consegnate ovunque tranne nei DOM-TOM (Bloccate dalla dogana)

-La Klamath può essere consegnato solo in Francia metropolitana con Chronopost (perché si tratta di un prodotto congelato)

-Les cocco possono essere consegnate solo in Francia e nei paesi confinanti per motivi di conservazione.

-Per ricevere cocco Pourriez-vous fournir le texte en français que vous souhaitez traduire en italien ? Svizzera, per favore unisciti al gruppo Facebook " Ordini collettivi di noci di cocco fresche biologiche"I trasportatori classici non possono gestire questo prodotto fragile."

Consegne e resi

Il trasporto del vostro pacco

Gli ordini vengono elaborati al ricevimento del pagamento. I tempi di spedizione possono variare da 48 ore a 7 giorni lavorativi. Una stima del tempo di preparazione vi viene indicata prima del pagamento del vostro ordine.

Una volta che il vostro ordine sarà pronto, riceverete un'email che vi informerà che il vostro pacco è stato spedito, seguita da un'altra email che vi indicherà il numero di tracciamento.

I prodotti pesanti vengono spediti separatamente, in questo caso il tuo ordine è diviso in due. Prima di qualsiasi reclamo, verifica che gli articoli consegnati corrispondono bene al Bolla di consegna presente nel tuo pacco. È possibile che il tuo ordine sia stato diviso in due e riceverai i prodotti mancanti in una seconda spedizione.

Certi prodotti freschi come le noci di cocco, i manghi, .... sono in preordine solo e sono spediti ai arrivi. Se avete ordinato altri prodotti, il vostro ordine sarà suddiviso: riceverete prima gli altri prodotti e poi le noci di cocco o i manghi al loro arrivo.

In caso di esaurito su un prodotto, il tuo ordine sarà spedito in una sola volta dopo il rifornimento ricevuto. In caso di interruzione superiore a una settimana, segnaliamo la data di rifornimento sul pagina del prodotto corrispondente, grazie di consultare queste pagine.

Le alghe marine sono fornite in flusso continuo per garantire la massima freschezza, e può capitare che ci siano interruzioni per alcuni giorni. In tal caso, il tuo ordine verrà spedito in una sola volta dopo il rifornimento ricevuto.

Le date di rifornimento, i tempi di spedizione e i tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo, qualsiasi superamento del termine non può dar luogo a un pagamento di danni e interessi.

Reso del tuo pacco/Controversia

Conformemente all'articolo L 121-16 del Codice del consumo, avete la possibilità di restituire il vostro pacco (esclusi i prodotti freschi) in perfette condizioni, nel suo imballaggio originale e a vostre spese entro quattordici giorni lavorativi dalla consegna per cambio o rimborso, spese di spedizione escluse se avete sostenuto spese di spedizione.

Grazie per conservare la bolla di consegna per il reso., da allegare al pacco di reso.

Avant toute réclamation, vérifiez que lesPrima di qualsiasi reclamo, verificare che i articoli consegnati corrispondono bene al Bolla di consegna presente nel tuo pacco. È possibile che il tuo ordine sia stato diviso in due e riceverai i prodotti mancanti in una seconda spedizione.

Se il vostro pacco arriva danneggiato, vi preghiamo di accettarlo e di scriverci riguardo ai danni entro 5 giorni lavorativi.

Per un reso o un reclamo, si prega di contattare preventivamente il nostro servizio clienti all'indirizzo sav@biovie.fr, che vi informerà sulla procedura da seguire.

Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento aiCondizioni generali di vendita . 

Scelta tra i nostri trasportatori:

Proponiamo un gran numero di corrieri con l'obiettivo di poter consegnare al maggior numero di persone, indipendentemente dal loro luogo di residenza :)

- DPD Flessibilità. Trasporto rapido più utilizzato.

- Chronopost : Trasporto più rapido in Francia 24 ore (non contrattuale), unico mezzo di trasporto possibile per l'alga Klamath

- Lettera Tracciata per i libri singoli, i wrap, le foglie di nori: 24 ore

- DHL ci permette di spedire fino a 70 chili in Francia, in Europa e in tutto il mondo grazie a diverse opzioni (DHL Eco Europe, DHL Express Europe e DHL Express Mondo).

- Mondial Relay : modalità di trasporto più economica ma più lenta, da 72 ore a 10 giorni. Nessuna consegna di prodotti freschi o congelati.

-Colissimo Utilizziamo Colissimo per le spedizioni nei paesi europei confinanti, in Svizzera e nei DOM-TOM.

- Gli ordini superiori a 70 chili vengono spediti su pallet. Solo in Francia. Per una consegna in Europa, si prega di contattare il servizio clienti per ottenere un preventivo.