Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Vendita

Preambolo

Il presente contratto è concluso per via elettronica tra:

BIOVIE con un capitale di 345.600 €, registrata con il numero 81932880800020, con sede legale situata in 60 chemin des comminques, 30980 LANGLADE, rappresentata da Eric VIARD in qualità di dirigente.

Di seguito denominata « BIOVIE » o il « FORNITORE », DA UNA PARTE.

E tra qualsiasi persona giuridica o fisica, privata o professionale, di diritto privato o di diritto pubblico, maggiorenne e capace, ai sensi della legge applicabile, la cui identità e i cui recapiti sono indicati nel modulo di iscrizione, subordinatamente all'accettazione di questa richiesta nelle condizioni di seguito indicate.

Di seguito denominato il « CLIENTE » o l' « UTENTE » o il « MEMBRO », D’ALTRA PARTE.

BIOVIE e l'UTENTE sono di seguito denominati individualmente una «Parte» e collettivamente le «Parti».

Queste Condizioni d'Uso e di Vendita costituiscono un contratto che regola i rapporti tra BIOVIE e il Cliente. Queste clausole hanno lo scopo di definire le condizioni e le modalità secondo le quali BIOVIE mette la prestazione a disposizione del CLIENTE. Esse annullano e sostituiscono tutte le disposizioni precedenti non espressamente menzionate o allegate e costituiscono l'integralità dei diritti e degli obblighi di BIOVIE e del Membro. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni d'Uso e di Vendita fossero dichiarate nulle in applicazione di una disposizione legislativa, regolamentare o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre disposizioni rimarranno applicabili. Inoltre, il fatto che una Parte non si avvalga di una violazione dell'altra Parte a una qualsiasi delle disposizioni delle presenti non potrà essere interpretato come una rinuncia da parte sua a far valere in futuro tale violazione.

Questi termini e condizioni d'uso e di vendita rispettano la legislazione vigente e la nuova normativa in materia di protezione dei dati personali.

ARTICOLO 1: DEFINIZIONI

CONDIZIONI GENERALI: Indica il presente documento.

CONDIZIONI GENERALI D'USO: Indicano le condizioni generali d'uso imposte da BIOVIE applicabili alla fornitura del Servizio, di cui il CLIENTE dichiara di avere piena conoscenza. Costituiscono anche il presente documento.

CLIENTE: Persona fisica o giuridica che si è identificata e registrata al servizio di BIOVIE. La registrazione avviene tramite la compilazione online di un modulo di iscrizione da parte del CLIENTE.

CONTENUTO: Indica il messaggio (scritto, audio, video) inviato a un destinatario.

CONTRATTO: Le presenti Condizioni Generali, così come qualsiasi condizione specifica indicata nel modulo di iscrizione e tutte le eventuali Condizioni Particolari stabilite tra le parti.

INVII: Indica l'invio, da parte del CLIENTE, di messaggi (scritti, audio, video) tramite campagne ai destinatari.

SPAZIO CLIENTI: Spazio privato del CLIENTE accessibile online sul sito internet del FORNITORE contenente le informazioni relative ai servizi forniti.

E-MAILING: la realizzazione e l'invio massivo tramite internet di messaggi di posta elettronica a scopo commerciale o pubblicitario.

MODULO DI ISCRIZIONE: il modulo online attraverso il quale il CLIENTE può sottoscrivere un nuovo servizio presso il FORNITORE.

OPT-IN: Politica di raccolta dei dati personali basata sul consenso preventivo del proprietario del numero di telefono mobile, dell'indirizzo email o dell'indirizzo postale. Una raccolta "opt-in" si basa sull'idea che il proprietario del numero di telefono mobile, dell'indirizzo email o dell'indirizzo postale dia il proprio consenso prima dell'utilizzo dei suoi dati personali a fini commerciali.

SERVIZIO: Indica l'utilizzo degli strumenti di comunicazione del FORNITORE da parte del CLIENTE al fine di garantire la trasmissione di messaggi (scritti, audio, video) sulle reti di comunicazione gestite da uno o più operatori, fornitori. Il Servizio include anche la gestione e l'amministrazione delle condizioni tecniche legate agli strumenti di comunicazione.

ARTICOLO 2: OGGETTO

Dal 2007, BIOVIE offre servizi legati al biologico e al benessere principalmente attraverso il suo negozio online, dove il CLIENTE effettua liberamente i suoi ordini.

BIOVIE è il produttore dell'Easygreen. È anche distributore esclusivo in Francia di alcuni prodotti.

ARTICOLO 3: CONDIZIONI DI ACCESSO/ ISCRIZIONE

Alla firma del presente contratto, il FORNITORE consente al CLIENTE di accedere alla piattaforma informatica e/o di beneficiare dell'implementazione del Servizio, grazie a un identificativo e una password strettamente personali scelti dal CLIENTE al momento della sua registrazione sul sito del FORNITORE.

Il CLIENTE riconosce di aver preso visione della politica sulla privacy messa a disposizione e aggiornata dal FORNITORE, consultabile in qualsiasi momento sul suo sito internet.

Il CLIENTE si impegna a mantenere la riservatezza del proprio identificativo e della propria password. Qualsiasi intervento effettuato con l'identificativo e la password del CLIENTE è considerato come effettuato da quest'ultimo, rimanendo quindi il CLIENTE l'unico responsabile. Il CLIENTE solleva espressamente il FORNITORE da qualsiasi responsabilità in caso di uso improprio o fraudolento da parte di terzi dei suoi elementi di identificazione.

Il Sito è accessibile gratuitamente ovunque a qualsiasi Utente che abbia accesso a Internet. Tutti i costi sostenuti dall'Utente per accedere al Servizio (hardware, software, connessione Internet, ecc.) sono a suo carico.

ARTICOLO 4: DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO/ OBBLIGHI DEL FORNITORE

Le spese di spedizione possono includere una parte fissa e una parte variabile in base al peso dell'ordine e alla distanza da percorrere.

Alcuni articoli possono essere spediti in un pacco separato.

ARTICOLO 5. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ

Il CLIENTE si impegna a fornire al FORNITORE tutte le informazioni e i dati necessari per la realizzazione del servizio oggetto del presente contratto. Più in generale, il CLIENTE si impegna a cooperare attivamente con il FORNITORE e in particolare con il suo personale dedicato al fine di garantire la corretta esecuzione del presente contratto. Il CLIENTE dovrà fornire al FORNITORE informazioni esatte, precise e affidabili e dovrà aggiornarle immediatamente per tutta la durata del Contratto. Queste informazioni comprendono, in particolare, il nome e cognome completi, la denominazione esatta se persona giuridica, il codice postale, la città, il paese, l'indirizzo e-mail del proprietario e i contatti amministrativi, tecnici e di fatturazione associati al servizio sottoscritto.

Il CLIENTE riconosce di aver verificato l'adeguatezza del servizio alle proprie esigenze e di aver ricevuto dal FORNITORE tutte le informazioni e i consigli necessari per sottoscrivere il presente impegno con cognizione di causa.

Il FORNITORE non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o mancata esecuzione, e senza che vi sia colpa né negligenza da parte sua, in caso di forza maggiore definita secondo le disposizioni legali vigenti.

La responsabilità che può essere assunta dal FORNITORE ai sensi del presente contratto è espressamente limitata ai soli danni diretti subiti dal CLIENTE e non copre i danni indiretti eventualmente subiti da quest'ultimo, come ad esempio la perdita di fatturato, di risultato o di profitti, la perdita di clientela, la perdita di ordini, la perdita di opportunità, la perdita di dati o ancora il danno morale.

Espressamente, sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle Corti e dei Tribunali francesi, gli scioperi totali o parziali, interni o esterni all'azienda, lock-out, guerre, intemperie, epidemie, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, danni causati dall'acqua, restrizioni governative, legali o tecniche, modifiche legali o regolamentari delle forme di commercializzazione, guasti delle reti, blocco delle telecomunicazioni e delle reti di distribuzione, ordine dell'ARCEP che impone la sospensione totale o parziale della radiotelefonia pubblica GSM, e più in generale, qualsiasi altro caso indipendente dalla volontà espressa di una delle Parti che impedisca l'esecuzione normale del presente accordo.

ARTICOLO 6: PREZZO / MODALITÀ DI PAGAMENTO / RINNOVO /ABBONAMENTO / CONDIZIONI FINANZIARIE / CONSEGNA

I prezzi di vendita effettivi sono quelli applicabili il giorno dell'emissione della fattura. I prezzi sono indicati in euro senza impegno e modificabili senza preavviso. Sono indicati sul sito internet del FORNITORE, cosa che il CLIENTE riconosce e accetta.

Per il CLIENTE non professionale o professionale a piccolo volume:

Il FORNITORE non è un negozio e non ha una boutique fisica, le merci sono immagazzinate e spedite da Vitrolles nelle Bocche del Rodano.

Il CLIENTE si impegna al meglio a indicare un indirizzo di consegna dove potrà essere presente la mattina, nonché un numero di telefono cellulare per le notifiche via SMS del corriere.

L'ordine del CLIENTE viene elaborato al ricevimento del suo pagamento. I tempi di spedizione possono variare. Una stima del tempo di preparazione viene indicata al cliente prima del pagamento del suo ordine. Alcuni prodotti freschi sono in preordine e vengono spediti all'arrivo.

In caso di esaurimento scorte di un prodotto, una data stimata di rifornimento è indicata sul sito. Se i preordini sono possibili, il CLIENTE accetta di attendere il rifornimento di questo prodotto per ricevere l'intero ordine.

Le date di rifornimento e i tempi di spedizione e consegna sono forniti a titolo indicativo e dipendono da diversi fattori indipendenti dal controllo di BIOVIE. Qualsiasi superamento del termine indicato non può dar luogo né a risarcimenti danni, né all'annullamento degli ordini in corso.

Il metodo di spedizione standard è DPD con consegna contro firma, Mondial Relay, Colis Privé che consegnano fino a 30 kg per ordine. DHL e Chronopost consegnano fino a 70 kg.

Gli ordini superiori a 70 chili vengono consegnati tramite trasporto su pallet.

I prodotti pesanti vengono spediti separatamente, in questo caso l'ordine del CLIENTE viene diviso in due, cosa che il CLIENTE riconosce e accetta. Prima di qualsiasi reclamo, il CLIENTE deve assicurarsi che gli articoli corrispondano alla Bolla di Consegna presente nel pacco.

Per il cliente professionale ad alto volume:

Un ordine voluminoso si considera a partire da 350 euro IVA esclusa.

L'ordine viene elaborato non appena la proforma viene convalidata.

L'ordine viene consegnato entro un periodo che può variare da 24 ore a 5 giorni lavorativi a seconda dei prodotti spediti, del corriere utilizzato e della distanza da percorrere. BIOVIE informa il CLIENTE di un tempo stimato, fornito a titolo indicativo. Qualsiasi superamento del tempo indicato non può dar luogo né a risarcimenti danni, né all'annullamento degli ordini in corso.

Il CLIENTE è libero di scegliere autonomamente il trasporto e ritira il suo ordine presso il magazzino. Ne diventa quindi responsabile dal momento del ritiro.

Il pagamento avviene entro 30 giorni dal ricevimento della fattura. Fatta eccezione per il primo ordine effettuato dal CLIENTE professionale che dovrà essere saldato in anticipo.

Un'eccezione è fatta per gli ordini di pallet di noci di cocco. Per l'acquisto di questo prodotto, il CLIENTE prenota i suoi pallet effettuando un ordine presso BIOVIE il prima possibile prima dell'arrivo del container di noci di cocco senza convalida del proforma, poiché il CLIENTE riconosce di essere stato informato della tariffazione e si occupa personalmente della gestione del trasporto. BIOVIE informa il CLIENTE della data di ritiro dei pallet nel magazzino di BIOVIE. La fattura viene quindi inviata al CLIENTE il giorno del ritiro con un termine di 30 giorni per effettuare il pagamento.

Il trasferimento della proprietà della merce consegnata avverrà al momento del pagamento integrale del prezzo di vendita da parte del CLIENTE come previsto dalla normativa vigente; BIOVIE si riserva il diritto di riprendere una merce non pagata alla scadenza.

In caso di ritardo nel pagamento, sarà dovuta una penale pari a 3 volte il tasso di interesse legale (Articolo L 441-6, comma 12 del Codice di Commercio).

Oltre alle indennità di ritardo, qualsiasi somma non pagata alla data di scadenza comporterà di diritto il pagamento di un'indennità forfettaria di 40 euro dovuta a titolo di spese di recupero (Art. L. 441-6, I al. 12 del Codice di Commercio).

ARTICOLO 7: VITA PRIVATA

Per ulteriori dettagli, si prega di consultare l'informativa sulla privacy cliccando su questo link: Politica sulla privacy di Biovie.

ARTICOLO 8: PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I marchi (in particolare BIOVIE), i loghi, le grafiche, le fotografie, le animazioni, i video e i testi contenuti nel sito biovie.fr e nel Servizio BIOVIE sono proprietà intellettuale di BIOVIE o dei suoi partner e non possono essere riprodotti, utilizzati o rappresentati senza l'autorizzazione espressa di BIOVIE o dei suoi partner, pena azioni legali. L'uso di questi elementi di proprietà intellettuale da parte del Cliente è strettamente riservato a un uso privato e personale nel contesto e per la durata dell'adesione a BIOVIE. Qualsiasi altro utilizzo da parte del Membro è vietato senza l'autorizzazione di BIOVIE. Il Cliente si impegna in particolare a non modificare, copiare, riprodurre, scaricare, diffondere, trasmettere, sfruttare commercialmente e/o distribuire e/o utilizzare in qualsiasi modo le pagine del Sito, o i codici informatici degli elementi che compongono i Servizi e il sito biovie.fr.

ARTICOLO 9: RESO

Il CLIENTE si assume la responsabilità personale del controllo e dell'uso delle nostre merci e queste non sono specificate per un uso determinato. BIOVIE non potrà essere ritenuta responsabile di un uso improprio dei prodotti venduti.

Se un pacco arriva danneggiato al CLIENTE, quest'ultimo si impegna ad accettarlo e conservarlo e a scrivere al supporto clienti del FORNITORE entro un termine massimo di 5 giorni lavorativi inviando delle foto per poter beneficiare del risarcimento adeguato in via amichevole. Allo stesso modo, se un ordine arriva incompleto o se un prodotto arriva difettoso, il CLIENTE si impegna a segnalarlo al supporto clienti del FORNITORE entro un termine massimo di 5 giorni lavorativi per poter beneficiare del risarcimento adeguato in via amichevole.

I nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L.217-7 a L.217-14 del Codice del consumo) e della garanzia per vizi occulti (prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile). In caso di non conformità di un prodotto venduto, questo potrà essere restituito, sostituito o rimborsato. Tutte le richieste devono essere effettuate via email al servizio clienti entro 5 giorni lavorativi dalla scoperta del difetto.

Qualsiasi reso sarà effettuato solo dopo aver contattato BIOVIE. e aver concordato la procedura da seguire e il regolamento per eventuali rimborsi o risarcimenti. Il CLIENTE accetta di contattare il servizio clienti via e-mail prima di restituire un prodotto.

Ogni caso controverso sarà gestito caso per caso in base al tipo di danno riscontrato e al tipo di merce interessata. Cosa che il CLIENTE riconosce e accetta.

In caso di inadempimento del contratto da parte di BIOVIE, l'importo dei danni sarà limitato all'importo dell'ordine.

Il CLIENTE ha anche la possibilità, conformemente all'articolo L 121-16 del Codice del consumo, di restituire il suo pacco (esclusi i prodotti freschi) in perfette condizioni, nel suo imballaggio originale, a sue spese e a suo rischio entro un termine di quattordici giorni lavorativi dalla consegna per cambio o rimborso senza dover giustificare motivi né pagare penali, spese di spedizione escluse se il CLIENTE ha sostenuto spese di spedizione.

Anche qui, si prega di contattare il servizio clienti prima di restituire il prodotto.

ARTICOLO 10. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI D'USO

Il FORNITORE potrà modificare in qualsiasi momento le Condizioni generali di Utilizzo e di vendita. Il CLIENTE sarà informato della natura di tali modifiche non appena saranno pubblicate online. Per il CLIENTE iscritto successivamente alla pubblicazione delle modifiche, queste saranno immediatamente applicabili poiché le avrà accettate espressamente diventando CLIENTE.

ARTICOLO 11. DISPOSIZIONI VARIE

Se una qualsiasi delle clausole del contratto è nulla in base a una norma di diritto vigente, sarà considerata come non scritta, ma non comporterà la nullità del contratto. In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli e una qualsiasi delle clausole del contratto, i titoli saranno dichiarati inesistenti. I codici sconto diffusi tramite l'hoRAWscope sono destinati a un primo ordine su Biovie per i nuovi clienti e non sono cumulabili.

ARTICOLO 12. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni Generali sono regolate e soggette al diritto francese. Sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui fossero tradotte in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.

Il CLIENTE è informato che può in ogni caso ricorrere a qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione) in caso di contestazione. Le controversie che potrebbero sorgere riguardo alla validità, all'interpretazione, all'esecuzione o alla mancata esecuzione, all'interruzione o alla risoluzione delle presenti Condizioni Generali potranno in particolare essere sottoposte a una procedura di conciliazione tra le Parti.

In mancanza di una soluzione attraverso un metodo alternativo di risoluzione delle controversie, qualsiasi controversia relativa all'esistenza, validità, interpretazione, esecuzione e realizzazione delle presenti Condizioni Generali (o di una qualsiasi delle loro clausole) sarà di competenza esclusiva dei tribunali competenti di Nîmes.

ARTICOLO 13. CONTATTO

Qualsiasi domanda riguardante le condizioni generali di vendita e di utilizzo di BIOVIE può essere inviata scrivendo una lettera all'indirizzo:

BIOVIE

60 chemin des comminques,

30980 LANGLADE

CGV aggiornate il 18/06/2024.