Bijzonderheden

-Les zaden kunnen overal worden geleverd behalve DOM-TOM (Geblokkeerd door de douane)

-La Klamath kan alleen in het vasteland van Frankrijk worden geleverd met Chronopost (omdat het een bevroren product is)

-Les kokos kunnen alleen in Frankrijk en aangrenzende landen worden geleverd om conserveringsredenen.

-Om te ontvangen kokos Sure, please provide the text you would like to have translated from French to Dutch. Zwitserland, bedankt dat je lid bent geworden van de Facebook-groep " Gegroepeerde bestellingen van verse biologische kokosnoten"De klassieke vervoerders kunnen dit fragiele product niet vervoeren."

Leveringen en retourzendingen

Het transport van uw pakket

Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling is ontvangen. De verzendtijden kunnen variëren van 48 uur tot 7 werkdagen. Een schatting van de voorbereidingstijd wordt u gegeven voordat u uw bestelling betaalt.

Zodra uw bestelling is voorbereid, ontvangt u een e-mail waarin staat dat uw pakket is verzonden, gevolgd door een andere e-mail met het volgnummer.

Zware producten worden afzonderlijk verzonden, in dat geval wordt uw bestelling in tweeën gesplitst. Controleer voor elke klacht of de geleverde artikelen komen goed overeen met de Leveringsbon aanwezig in uw pakket. Het is mogelijk dat uw bestelling in tweeën is gesplitst en dat u de ontbrekende producten in een tweede zending ontvangt.

Sommige verse producten zoals kokosnoten, mango's, ... zijn in alleen pre-order en worden verzonden naar leveringen. Als u andere producten heeft besteld, wordt uw bestelling gesplitst. U ontvangt eerst de andere producten en vervolgens de kokosnoten of mango's bij aankomst.

In geval van niet op voorraad op een product, wordt uw bestelling in één keer verzonden na de herbevoorrading ontvangen. In geval van een onderbreking van meer dan een week, geven wij de datum van herbevoorrading aan op de pagina van het overeenkomstige product, bedankt voor het raadplegen van deze pagina's.

Zeewieren worden in een just-in-time systeem geleverd om maximale versheid te garanderen, en het kan voorkomen dat er enkele dagen geen voorraad is. In dat geval wordt uw bestelling in één keer verzonden nadat de nieuwe voorraad is ontvangen.

De herbevoorradingsdata, verzendtijden en levertijden worden slechts ter indicatie gegeven; elke overschrijding van de termijn kan niet leiden tot een betaling van schadevergoeding.

Retour van uw pakket/Geschil

U heeft de mogelijkheid om in overeenstemming met artikel L 121-16 van het Consumentenwetboek uw pakket (met uitzondering van verse producten) in perfecte staat, in de originele verpakking en op uw kosten binnen een termijn van veertien werkdagen na levering terug te sturen voor omruiling of terugbetaling, minus de verzendkosten als u verzendkosten heeft gehad.

Bewaar de pakbon voor de retourzending., bij het retourpakket te voegen.

Avant toute réclamation, vérifiez que lesVoordat u een klacht indient, controleer of de geleverde artikelen komen goed overeen met de Leveringsbon aanwezig in uw pakket. Het is mogelijk dat uw bestelling in tweeën is gesplitst en dat u de ontbrekende producten in een tweede zending ontvangt.

Als uw pakket beschadigd aankomt, accepteer het dan en schrijf ons binnen 5 werkdagen over de schade.

Voor een retour of een klacht, neem alstublieft eerst contact op met onze klantenservice via sav@biovie.fr, die u zal informeren over de te volgen procedure.

Voor meer informatie, raadpleeg deAlgemene verkoopvoorwaarden . 

Keuze uit onze vervoerders:

Wij bieden een groot aantal vervoerders aan met als doel zoveel mogelijk mensen te kunnen leveren, ongeacht hun woonplaats :)

- DPD Flexibiliteit. Meest gebruikte snelle transport.

- Chronopost : Het snelste transport in Frankrijk 24 uur (niet contractueel), de enige mogelijke transportmethode voor de Klamath-alg.

- Gevolgde Brief Voor de boeken per stuk, de wraps, de norivellen: 24 uur.

- DHL stelt ons in staat om tot 70 kilo te verzenden naar Frankrijk, Europa en de rest van de wereld dankzij verschillende opties (DHL Eco Europe, DHL Express Europe en DHL Express Wereld).

- Mondial Relay : de meest economische maar langzaamste transportmethode, 72 uur tot 10 dagen. Geen levering van verse of bevroren producten.

-Colissimo : Wij gebruiken Colissimo voor zendingen naar de aangrenzende Europese landen, Zwitserland en de overzeese departementen en gebieden (DOM-TOM).

- Bestellingen van meer dan 70 kilo worden per pallet verzonden. Alleen in Frankrijk. Voor een levering in Europa, neem alstublieft contact op met de klantenservice om een offerte op te stellen.