Algemene Informatie: Alles Weten over Biovie

Dit contract wordt elektronisch gesloten tussen:

BIOVIE met een kapitaal van 345.600 €, ingeschreven onder nummer 81932880800020, met maatschappelijke zetel op 60 chemin des comminques, 30980 LANGLADE, vertegenwoordigd door Eric VIARD in de hoedanigheid van bestuurder.

Hierna te noemen "BIOVIE" of de "DIENSTVERLENER", AAN DE ENE KANT.

En tussen elke rechtspersoon of natuurlijke persoon, particulier of professioneel, van privaatrecht of publiekrecht, meerderjarig en bekwaam, in de zin van de toepasselijke wet, waarvan de identiteit en contactgegevens zijn vermeld in het inschrijvingsformulier, onder voorbehoud van de aanvaarding van dit verzoek onder de hieronder vermelde voorwaarden.

Hierna te noemen de "KLANT" of de "GEBRUIKER" of het "LID", AAN DE ANDERE KANT.

BIOVIE en de GEBRUIKER worden hierna individueel een "Partij" en gezamenlijk de "Partijen" genoemd.

Deze Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden vormen een contract dat de relatie tussen BIOVIE en de Klant regelt. Deze clausules hebben tot doel de voorwaarden en modaliteiten te definiëren waaronder BIOVIE de dienst ter beschikking stelt van de KLANT. Ze annuleren en vervangen alle eerdere bepalingen die niet uitdrukkelijk zijn genoemd of bijgevoegd en vormen de volledige rechten en verplichtingen van BIOVIE en het Lid. Indien een of meer bepalingen van deze Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden ongeldig worden verklaard op grond van een wettelijke bepaling, een verordening of een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen van toepassing. Bovendien kan het feit dat een Partij geen gebruik maakt van een schending door de andere Partij van een van de bepalingen van deze voorwaarden, niet worden geïnterpreteerd als een afstand van haar recht om in de toekomst een dergelijke schending in te roepen.

Deze algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden voldoen aan de geldende wetgeving en de nieuwe regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.

ALGEMENE VOORWAARDEN: Verwijst naar dit document.

ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN: Verwijzen naar de algemene gebruiksvoorwaarden die door BIOVIE worden opgelegd en van toepassing zijn op de levering van de Dienst, waarvan de KLANT verklaart volledig op de hoogte te zijn. Vormt ook dit document.

KLANT: Natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich heeft geïdentificeerd en ingeschreven voor de dienst van BIOVIE. De inschrijving gebeurt door het online invullen van een inschrijvingsformulier door de KLANT.

INHOUD: Verwijst naar het bericht (geschreven, audio, video) dat naar een ontvanger wordt verzonden.

CONTRACT: De onderhavige Algemene Voorwaarden, evenals elke specifieke voorwaarde vermeld op het inschrijvingsformulier en alle eventuele Bijzondere Voorwaarden die tussen de partijen zijn overeengekomen.

VERZENDINGEN: Verwijst naar het verzenden van berichten (schriftelijk, audio, video) door de KLANT via campagnes naar de ontvangers.

KLANTENPORTAAL: Privégebied van de KLANT dat online toegankelijk is via de website van de DIENSTVERLENER en de informatie bevat met betrekking tot de geleverde diensten.

E-MAILING: het opstellen en massaal verzenden van e-mails via internet met een commercieel of publicitair doel.

INSCHRIJVINGSFORMULIER: het online formulier waarmee de KLANT een nieuwe dienst kan afnemen bij de DIENSTVERLENER.

OPT-IN: Beleid voor het verzamelen van persoonsgegevens gebaseerd op de voorafgaande toestemming van de eigenaar van het mobiele telefoonnummer, het e-mailadres of het postadres. Een "opt-in" verzameling is gebaseerd op het idee dat de eigenaar van het mobiele telefoonnummer, het e-mailadres of het postadres zijn goedkeuring geeft voordat zijn persoonsgegevens voor commerciële doeleinden worden gebruikt.

DIENST: Verwijst naar het gebruik van de communicatietools van de DIENSTVERLENER door de KLANT om de overdracht van berichten (schriftelijk, audio, video) op de communicatienetwerken die door een of meerdere exploitanten, leveranciers worden beheerd, te waarborgen. De Dienst omvat ook het beheer en de administratie van technische voorwaarden met betrekking tot de communicatietools.

Sinds 2007 biedt BIOVIE diensten aan op het gebied van biologisch en welzijn, voornamelijk via haar online winkel waar de KLANT vrijelijk zijn bestellingen plaatst.

BIOVIE is de fabrikant van de Easygreen. Het is ook de exclusieve distributeur in Frankrijk van bepaalde producten.

Bij de ondertekening van deze overeenkomst verleent de DIENSTVERLENER de KLANT toegang tot het computerplatform en/of het gebruik van de Dienst, door middel van een strikt persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord die door de KLANT zijn gekozen tijdens zijn registratie op de website van de DIENSTVERLENER.

De KLANT erkent kennis te hebben genomen van het privacybeleid dat door de DIENSTVERLENER ter beschikking is gesteld en bijgewerkt, en dat te allen tijde op zijn website kan worden geraadpleegd.

De KLANT verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van zijn gebruikersnaam en wachtwoord te waarborgen. Elke handeling die wordt uitgevoerd met de gebruikersnaam en het wachtwoord van de KLANT wordt geacht door de KLANT zelf te zijn uitgevoerd, waarbij de KLANT als enige verantwoordelijk blijft. De KLANT ontslaat de DIENSTVERLENER hierbij uitdrukkelijk van elke aansprakelijkheid in geval van misbruik of frauduleus gebruik door een derde van zijn identificatiegegevens.

De Site is overal gratis toegankelijk voor elke Gebruiker met toegang tot internet. Alle kosten die de Gebruiker maakt om toegang te krijgen tot de Dienst (computerhardware, software, internetverbinding, enz.) zijn voor zijn rekening.

De verzendkosten kunnen een vast deel en een variabel deel bevatten, afhankelijk van het gewicht van de bestelling en de te overbruggen afstand.

Sommige artikelen kunnen afzonderlijk worden verzonden.

De KLANT verbindt zich ertoe om de DIENSTVERLENER alle informatie en gegevens te verstrekken die nodig zijn voor de uitvoering van de dienst die het onderwerp is van dit contract. Meer in het algemeen verbindt de KLANT zich ertoe om actief samen te werken met de DIENSTVERLENER en met name met zijn toegewezen personeel met het oog op de goede uitvoering van dit contract. De KLANT moet de DIENSTVERLENER nauwkeurige, precieze en betrouwbare informatie verstrekken en deze onmiddellijk bijwerken gedurende de gehele looptijd van het Contract. Deze informatie omvat met name de volledige voor- en achternaam, de exacte naam indien rechtspersoon, de postcode, de stad, het land, het e-mailadres van de eigenaar, en de administratieve, technische en factureringscontacten die verband houden met de afgenomen dienst.

De KLANT erkent dat hij de geschiktheid van de dienst voor zijn behoeften heeft gecontroleerd en van de DIENSTVERLENER alle informatie en adviezen heeft ontvangen die nodig waren om deze verbintenis met kennis van zaken aan te gaan.

De DIENSTVERLENER kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of niet-uitvoeringen, zonder dat er sprake is van schuld of nalatigheid van zijn kant, in geval van overmacht zoals gedefinieerd volgens de geldende wettelijke bepalingen.

De aansprakelijkheid die de DIENSTVERLENER op grond van deze overeenkomst kan oplopen, is uitdrukkelijk beperkt tot de directe schade die door de KLANT wordt geleden en dekt niet de indirecte schade die deze laatste eventueel lijdt, zoals met name verlies van omzet, resultaat of winst, verlies van klanten, verlies van orders, verlies van kansen, verlies van gegevens of immateriële schade.

Uitdrukkelijk worden als gevallen van overmacht of toevallige gevallen beschouwd, naast die welke gewoonlijk door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en hoven worden erkend, totale of gedeeltelijke stakingen, intern of extern aan het bedrijf, lock-out, oorlogen, slecht weer, epidemieën, blokkering van transport- of bevoorradingsmiddelen om welke reden dan ook, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, waterschade, overheidsbeperkingen, wettelijke of technische beperkingen, wettelijke of reglementaire wijzigingen in de vormen van commercialisering, netwerkstoringen, blokkering van telecommunicatie- en distributienetwerken, bevel van de ARCEP dat de totale of gedeeltelijke opschorting van openbare GSM-radiotelefonie oplegt, en meer in het algemeen, elk ander geval dat onafhankelijk is van de uitdrukkelijke wil van een van de Partijen en dat de normale uitvoering van deze overeenkomst zou verhinderen.

De werkelijke verkoopprijzen zijn die welke van toepassing zijn op de dag van de factuuruitgifte. De prijzen worden in euro's vermeld zonder verplichting en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Ze worden vermeld op de website van de DIENSTVERLENER, wat de KLANT erkent en accepteert.

Voor de niet-professionele of kleinvolume professionele KLANT:

De DIENSTVERLENER is GEEN winkel en heeft geen fysieke winkel, de goederen worden opgeslagen en verzonden vanuit Vitrolles in de Bouches-du-Rhône.

De KLANT verbindt zich ertoe, indien mogelijk, een afleveradres op te geven waar hij 's ochtends aanwezig kan zijn, evenals een mobiel telefoonnummer voor SMS-meldingen van de vervoerder.

De bestelling van de KLANT wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen. De levertijden kunnen variëren. Een schatting van de voorbereidingstijd wordt aan de klant meegedeeld voordat hij zijn bestelling betaalt. Sommige verse producten zijn in voorbestelling en worden verzonden bij aankomst.

In geval van een voorraadtekort van een product, wordt een geschatte datum van herbevoorrading op de site aangegeven. Als voorbestellingen mogelijk zijn, accepteert de KLANT om te wachten op de herbevoorrading van dit product om de volledige bestelling te ontvangen.

De herbevoorradingsdata en de verzend- en levertijden worden ter indicatie gegeven en zijn afhankelijk van verschillende factoren die buiten de controle van BIOVIE liggen. Elke overschrijding van de indicatieve termijn kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding of annulering van lopende bestellingen.

De standaard verzendmethode is DPD met handtekening voor ontvangst, Mondial Relay, Colis Privé die tot 30 kg per bestelling leveren. DHL en Chronopost leveren tot 70 kilo.

Bestellingen van meer dan 70 kilo worden geleverd per pallettransport.

Zware producten worden afzonderlijk verzonden, in dat geval wordt de bestelling van de KLANT in tweeën gesplitst, wat de KLANT erkent en accepteert. Voordat hij een klacht indient, moet de KLANT ervoor zorgen dat de artikelen overeenkomen met de pakbon die in het pakket zit.

Voor de professionele klant met groot volume:

Een grote bestelling wordt beschouwd vanaf 350 euro exclusief btw.

De bestelling wordt verwerkt zodra de proforma is goedgekeurd.

De bestelling wordt geleverd binnen een termijn die kan variëren van 24 uur tot 5 werkdagen, afhankelijk van de verzonden producten, de gebruikte vervoerder en de af te leggen afstand. BIOVIE informeert de KLANT over een geschatte levertijd, die slechts ter indicatie wordt gegeven. Elke overschrijding van de indicatieve levertijd kan niet leiden tot schadevergoeding of annulering van lopende bestellingen.

De KLANT is vrij om zelf het transport te kiezen en haalt zijn bestelling op in het magazijn. Vanaf het moment van afhalen is hij er verantwoordelijk voor.

De betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur. Met uitzondering van de eerste bestelling geplaatst door de zakelijke KLANT, die vooraf betaald moet worden.

Een uitzondering wordt gemaakt voor bestellingen van pallets met kokosnoten. Voor de aankoop van dit product reserveert de KLANT zijn pallets door zo snel mogelijk een bestelling te plaatsen bij BIOVIE, vóór de aankomst van de container met kokosnoten, zonder validatie van de proforma, omdat de KLANT erkent op de hoogte te zijn gebracht van de tariefstelling en zelf verantwoordelijk is voor het transportbeheer. BIOVIE informeert de KLANT over de datum van het ophalen van de pallets in het magazijn van BIOVIE. De factuur wordt dan op de dag van het ophalen aan de KLANT gestuurd, met een termijn van 30 dagen om de betaling te verrichten.

De eigendomsoverdracht van de geleverde goederen vindt plaats bij volledige betaling van de verkoopprijs door de KLANT zoals voorzien door de geldende regelgeving; BIOVIE behoudt zich het recht voor om niet-betaalde goederen bij vervaldatum terug te nemen.

Bij betalingsachterstand is een boete gelijk aan 3 keer de wettelijke rente verschuldigd (Artikel L 441-6, alinea 12 van het Wetboek van Koophandel).

Naast de vertragingsboetes zal elk bedrag dat niet op de vervaldatum is betaald, automatisch leiden tot de betaling van een forfaitaire vergoeding van 40 euro voor incassokosten (Art. L. 441-6, I al. 12 van het Wetboek van Koophandel).

Voor meer details kunt u het privacybeleid raadplegen door op deze link te klikken: Privacybeleid Biovie.

De merken (met name BIOVIE), de logo's, de grafische elementen, de foto's, de animaties, de video's en de teksten op de site biovie.fr en in de BIOVIE-dienst zijn het intellectuele eigendom van BIOVIE of zijn partners en mogen niet worden gereproduceerd, gebruikt of weergegeven zonder de uitdrukkelijke toestemming van BIOVIE of zijn partners, op straffe van juridische vervolging. Het gebruik van deze intellectuele eigendom door de Klant is strikt voorbehouden aan privé- en persoonlijk gebruik in het kader en voor de duur van het lidmaatschap van BIOVIE. Elk ander gebruik door het Lid is verboden zonder toestemming van BIOVIE. De Klant mag met name niet de pagina's van de Site of de computercodes van de elementen die de Diensten en de site biovie.fr vormen, wijzigen, kopiëren, reproduceren, downloaden, verspreiden, verzenden, commercieel exploiteren en/of distribueren en/of op welke manier dan ook gebruiken.

De KLANT is zelf verantwoordelijk voor de controle en het gebruik van onze goederen en deze zijn niet gespecificeerd voor een bepaald gebruik. BIOVIE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd gebruik van de verkochte producten.

Als een pakket beschadigd aankomt bij de KLANT, verbindt hij zich ertoe het te accepteren en te bewaren en binnen een maximumtermijn van 5 werkdagen contact op te nemen met de klantenservice van de DIENSTVERLENER door foto's te sturen om zo in aanmerking te komen voor een passende schadevergoeding in der minne. Evenzo, als een bestelling onvolledig aankomt of als een product defect aankomt, verbindt de KLANT zich ertoe dit binnen een maximumtermijn van 5 werkdagen te melden aan de klantenservice van de DIENSTVERLENER om zo in aanmerking te komen voor een passende schadevergoeding in der minne.

Onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-7 tot L.217-14 van het Consumentenwetboek) en de garantie tegen verborgen gebreken (voorzien in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek). In geval van non-conformiteit van een verkocht product, kan het worden geretourneerd, omgeruild of terugbetaald. Alle klachten moeten per e-mail worden ingediend bij de klantenservice binnen 5 werkdagen na ontdekking van het gebrek.

Retourzendingen kunnen alleen plaatsvinden na contact met BIOVIE. en overeenstemming te hebben bereikt over de te volgen procedure en de regeling van mogelijke terugbetalingen of compensaties. De KLANT stemt ermee in om de klantenservice per e-mail te contacteren voordat hij een product retourneert.

Elk geschil zal van geval tot geval worden behandeld, afhankelijk van het soort geconstateerde schade en het type betrokken goederen. Dit erkent en aanvaardt de KLANT.

In geval van contractbreuk door BIOVIE, zal het bedrag van de schadevergoeding beperkt zijn tot het bedrag van de bestelling.

De KLANT heeft ook de mogelijkheid om, in overeenstemming met artikel L 121-16 van het Consumentenwetboek, zijn pakket (met uitzondering van verse producten) in perfecte staat en in de originele verpakking, op eigen kosten en risico, binnen een termijn van veertien werkdagen na levering terug te sturen voor omruiling of terugbetaling zonder opgaaf van redenen of betaling van een boete, met aftrek van verzendkosten indien de KLANT verzendkosten heeft gehad.

Hier ook, gelieve contact op te nemen met de klantenservice voordat u uw product retourneert.

De DIENSTVERLENER kan te allen tijde de Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden wijzigen. De KLANT zal op de hoogte worden gebracht van de aard van deze wijzigingen zodra deze online zijn geplaatst. Voor de KLANT die zich na de online plaatsing van de wijzigingen inschrijft, zijn deze wijzigingen onmiddellijk van toepassing, aangezien zij deze uitdrukkelijk hebben aanvaard door KLANT te worden.

Indien een van de bepalingen van het contract ongeldig is volgens een geldende rechtsregel, wordt deze geacht niet geschreven te zijn, maar dit zal niet leiden tot de nietigheid van het contract. In geval van interpretatieproblemen tussen een van de titels en een van de clausules van het contract, worden de titels als niet-bestaand beschouwd. De kortingscodes die via hoRAWscope worden verspreid, zijn bedoeld voor een allereerste bestelling bij Biovie voor nieuwe klanten en zijn niet cumuleerbaar.

De onderhavige Algemene Voorwaarden worden beheerst door en zijn onderworpen aan het Franse recht. Ze zijn opgesteld in de Franse taal. In het geval dat ze in een of meer vreemde talen worden vertaald, is alleen de Franse tekst bindend in geval van een geschil.

De KLANT wordt geïnformeerd dat hij in ieder geval gebruik kan maken van elk alternatief geschilbeslechtingsmechanisme (bijvoorbeeld bemiddeling) in geval van een geschil. Geschillen die zouden kunnen ontstaan met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, uitvoering of niet-uitvoering, onderbreking of beëindiging van deze Algemene Voorwaarden kunnen met name worden onderworpen aan een bemiddelingsprocedure tussen de Partijen.

Bij gebrek aan een oplossing via een alternatieve geschillenbeslechtingsmethode, zal elk geschil met betrekking tot het bestaan, de geldigheid, de interpretatie, de uitvoering en de naleving van deze Algemene Voorwaarden (of van een van deze clausules) uitsluitend onder de bevoegdheid vallen van de bevoegde rechtbanken van Nîmes.

Alle vragen met betrekking tot de algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden van BIOVIE kunnen worden gericht door een brief te sturen naar het volgende adres:

BIOVIE

60 chemin des comminques,

30980 LANGLADE

AVV gewijzigd op 18/06/2024.

In het kader van zijn activiteit verwerkt SARL BIOVIE, hierna aangeduid als de DIENSTVERLENER, met maatschappelijke zetel op 60 chemin de comminques, 30980 LANGLADE, ingeschreven onder nummer 81932880800020 RCS van Nîmes, persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende regelgeving, namelijk de gewijzigde wet op informatica, bestanden en vrijheden van 6 januari 1978 en de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van 27 april 2016, die op 25 mei 2018 in werking is getreden.

De AANNEMER verbindt zich ertoe uw Gegevens te respecteren en deze met de nodige zorgvuldigheid te behandelen.

Dit privacybeleid beschrijft en informe u over hoe de DIENSTVERLENER de informatie gebruikt en beschermt die u eventueel aan hem doorgeeft wanneer u deze Site gebruikt, toegankelijk via de volgende URL:

https://www.biovie.fr/nl/

Door gebruik te maken van de diensten van de DIENSTVERLENER, gaat u akkoord met dit privacybeleid.

De informatie die wij vragen is strikt noodzakelijk voor het gebruik van onze diensten.

De Cookies: Cookies zijn kleine bestanden die op de harde schijf worden geplaatst zonder medeweten van

De Gebruiker, tijdens het raadplegen van bepaalde websites, en die informatie bewaart met het oog op een latere verbinding.

Persoonsgegeven: Alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, direct of indirect, door verwijzing naar een identificatienummer of naar een of meer elementen die eigen zijn aan die persoon. Bijvoorbeeld, het e-mailadres van de Gebruiker.

De Uitgever: De persoon, fysiek of rechtspersoon, die de online communicatiediensten aan het publiek uitgeeft, dat wil zeggen voor deze Site: ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Nîmes onder nummer 81932880800020, met maatschappelijke zetel gevestigd op 60 chemin de comminques, 30980 LANGLADE.

De Verantwoordelijke voor de Verwerkingen: De verantwoordelijke voor een verwerking van persoonsgegevens is, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald door de wettelijke of reglementaire bepalingen met betrekking tot deze verwerking, de persoon, de overheidsinstantie, de dienst of de organisatie die de doeleinden en de middelen ervan bepaalt. In de praktijk en in het algemeen is dit de rechtspersoon vertegenwoordigd door zijn wettelijk vertegenwoordiger.

De Site: De gehele website, internetpagina's en online diensten aangeboden door de DIENSTVERLENER exploiteert de Site die toegankelijk is via de volgende URL: https://www.biovie.fr/nl/

De verwerking van persoonsgegevens: Elke bewerking of geheel van bewerkingen met betrekking tot dergelijke gegevens, ongeacht de gebruikte methode (verzameling, registratie, ordening, opslag, aanpassing of wijziging, opvraging, raadpleging, gebruik, communicatie door middel van overdracht, verspreiding of enige andere vorm van beschikbaarstelling, koppeling of interconnectie, blokkering, verwijdering of vernietiging...).

De Gebruiker: De persoon (die de Site en de diensten van de DIENSTVERLENER gebruikt/wenst te reserveren en te profiteren van de Diensten aangeboden door de DIENSTVERLENER)

De Verantwoordelijke voor de Verwerking van de Persoonsgegevens waarnaar hierin wordt verwezen, is Eric VIARD, directeur van het bedrijf van de DIENSTVERLENER.