Particularidades

Pourriez-vous fournir le texte complet que vous souhaitez traduire ? sementes podem ser entregues em qualquer lugar, exceto nos DOM-TOM (Bloqueadas pela alfândega)

-A Klamath só pode ser entregue na França metropolitana com a Chronopost (porque é um produto congelado)

Pourriez-vous fournir le texte complet que vous souhaitez traduire ? cocos só podem ser entregues em França e nos países fronteiriços por razões de conservação.

Pour recevoir des cocos Bien sûr, veuillez fournir le texte en français que vous souhaitez traduire en portugais. Suíça, obrigado por se juntar ao grupo do Facebook " Encomendas em grupo de cocos frescos orgânicos"Os transportadores clássicos não podem lidar com este produto frágil."

Entregas e devoluções

O transporte da sua encomenda

Os pedidos são processados assim que o pagamento é recebido. Os prazos de envio podem variar de 48 horas a 7 dias úteis. Uma estimativa do tempo de preparação é indicada antes do pagamento do seu pedido.

Uma vez que o seu pedido estiver preparado, você receberá um e-mail informando que o seu pacote foi enviado, seguido de outro e-mail que lhe fornecerá o número de rastreamento.

Os produtos pesados são enviados separadamente, neste caso a sua encomenda é dividida em duas. Antes de qualquer reclamação, verifique se os artigos entregues correspondem bem ao Guia de Remessa presente no seu pacote. É possível que o seu pedido tenha sido dividido em duas partes e que você receba os produtos em falta em um segundo envio.

Alguns produtos frescos como cocos, mangas, ... estão em pré-encomenda apenas e são enviados para chegadas. Se você encomendou outros produtos, seu pedido será dividido; você receberá primeiro os outros produtos e depois os cocos ou as mangas quando chegarem.

Em caso de fora de estoque sobre um produto, o seu pedido será enviado de uma só vez após o reabastecimento recebido. Em caso de ruptura superior a uma semana, indicamos a data de reabastecimento no página do produto correspondente, obrigado por consultar estas páginas.

As algas marinhas são fornecidas em fluxo contínuo para garantir o máximo de frescura, e pode acontecer que haja interrupções durante alguns dias. Nesse caso, a sua encomenda será enviada de uma só vez após o reabastecimento recebido.

As datas de reabastecimento, os prazos de expedição e os prazos de entrega são fornecidos a título indicativo, qualquer atraso não pode dar origem ao pagamento de indemnizações.

Devolução do seu pacote/Disputa

De acordo com o artigo L 121-16 do Código do Consumidor, você tem a possibilidade de devolver o seu pacote (exceto produtos frescos) em perfeito estado, na sua embalagem original e às suas custas, no prazo de catorze dias úteis a partir da data de entrega, para troca ou reembolso, deduzindo os custos de envio caso tenha havido custos de envio.

Obrigado por guardar a nota de entrega para a devolução., a anexar ao pacote de devolução.

Avant toute réclamation, verifique que os artigos entregues correspondem bem ao Guia de Remessa presente no seu pacote. É possível que o seu pedido tenha sido dividido em duas partes e que você receba os produtos em falta num segundo envio.

Se o seu pacote chegar danificado, por favor, aceite-o e escreva-nos sobre os danos no prazo de 5 dias úteis.

Para devoluções ou reclamações, por favor, entre em contato previamente com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail sav@biovie.fr, que o informará sobre os procedimentos a seguir.

Para mais informações, por favor consulte osCondições gerais de venda . 

Escolha entre os nossos transportadores:

Propomos um grande número de transportadoras com o objetivo de poder entregar ao maior número de pessoas, independentemente do seu local de residência :)

- DPD : Flexibilidade. Transporte rápido mais utilizado.

- Chronopost : Transporte mais rápido na França 24h (não contratual), único modo de transporte possível para a alga Klamath

- Carta Seguida Para os livros avulsos, os wraps, as folhas de nori: 24h

- DHL nos permite enviar até 70 quilos para a França, Europa e para o mundo inteiro através de várias opções (DHL Eco Europe, DHL Express Europe e DHL Express Mundo).

- Mondial Relay : modo de transporte mais econômico, mas o mais lento, de 72 horas a 10 dias. Não há entrega de produtos frescos ou congelados.

-Colissimo : Utilizamos o Colissimo para envios para os países europeus fronteiriços, para a Suíça e para os DOM-TOM.

- As encomendas superiores a 70 quilos são enviadas por palete. Apenas na França. Para uma entrega na Europa, por favor, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter um orçamento.