Condições Gerais de Venda

Condições Gerais de Venda

Preâmbulo

O presente contrato é celebrado por via eletrónica entre:

BIOVIE com um capital de 345 600 €, registrada sob o número 81932880800020, com sede social localizada na 60 chemin des comminques, 30980 LANGLADE, representada por Eric VIARD na qualidade de dirigente.

A seguir denominada «BIOVIE» ou o «PRESTADOR», POR UM LADO.

E entre qualquer pessoa jurídica ou física, particular ou profissional, de direito privado ou de direito público, maior de idade e capaz, nos termos da lei aplicável, cuja identidade e contactos estão indicados no formulário de inscrição, sujeito à aceitação deste pedido nas condições mencionadas a seguir.

Doravante denominado « CLIENTE » ou « UTILIZADOR » ou « MEMBRO », POR OUTRO LADO.

BIOVIE e o UTILIZADOR, doravante designados individualmente como uma «Parte» e coletivamente como as «Partes».

Estas Condições de Utilização e Venda constituem um contrato que rege as relações entre a BIOVIE e o Cliente. Estas cláusulas têm como objetivo definir as condições e modalidades segundo as quais a BIOVIE disponibiliza o serviço ao CLIENTE. Elas anulam e substituem todas as disposições anteriores não expressamente mencionadas ou anexadas e constituem a totalidade dos direitos e obrigações da BIOVIE e do Membro. Se uma ou mais disposições destas Condições de Utilização e Venda forem declaradas nulas em aplicação de uma disposição legislativa, regulamentar ou na sequência de uma decisão definitiva de um tribunal competente, as outras disposições permanecerão aplicáveis. Além disso, o facto de uma Parte não invocar uma violação pela outra Parte de qualquer uma das disposições presentes não deve ser interpretado como uma renúncia da sua parte a invocar no futuro tal violação.

Estas condições gerais de utilização e venda respeitam a legislação em vigor, bem como a nova regulamentação em matéria de proteção de dados pessoais.

ARTIGO 1: DEFINIÇÕES

CONDIÇÕES GERAIS: Designa o presente documento.

CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO: Designam as condições gerais de utilização impostas pela BIOVIE aplicáveis à prestação do Serviço, das quais o CLIENTE declara ter pleno conhecimento. Constituem também o presente documento.

CLIENTE: Pessoa física ou jurídica que se identificou e se inscreveu no serviço da BIOVIE. A inscrição é feita através do preenchimento online de um formulário de inscrição pelo CLIENTE.

CONTEÚDO: Designa a mensagem (escrita, áudio, vídeo) enviada para um destinatário.

CONTRATO: As presentes Condições Gerais, bem como qualquer condição específica mencionada no formulário de inscrição e todas as Condições Particulares que possam ser estabelecidas entre as partes.

ENVIO: Refere-se ao encaminhamento, pelo CLIENTE, de mensagens (escritas, áudio, vídeo) através de campanhas para os destinatários.

ESPAÇO CLIENTE: Espaço privado do CLIENTE acessível online no site do PRESTADOR contendo as informações relativas aos serviços fornecidos.

E-MAILING: a realização e o envio em massa pela internet de correios eletrônicos com finalidade comercial ou publicitária.

FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO: o formulário online através do qual o CLIENTE pode subscrever um novo serviço junto ao PRESTADOR.

OPT-IN: Política de recolha de dados pessoais baseada no consentimento prévio do proprietário do número de telemóvel, do endereço de email ou do endereço postal. Uma recolha "opt-in" baseia-se na ideia de que o proprietário do número de telemóvel, do endereço de email ou do endereço postal dá a sua aprovação antes da utilização dos seus dados pessoais para fins comerciais.

SERVIÇO: Designa a utilização das ferramentas de comunicação do PRESTADOR pelo CLIENTE para assegurar a transmissão de mensagens (escritas, áudio, vídeo) nas redes de comunicação operadas por um ou mais operadores, fornecedores. O Serviço inclui também a gestão e administração de condições técnicas relacionadas com as ferramentas de comunicação.

ARTIGO 2: OBJETO

Desde 2007, a BIOVIE oferece serviços relacionados com produtos biológicos e bem-estar, principalmente através da sua loja online, onde o CLIENTE faz as suas encomendas livremente.

BIOVIE é fabricante do Easygreen. Também é distribuidor exclusivo na França de alguns produtos.

ARTIGO 3: CONDIÇÕES DE ACESSO/ INSCRIÇÃO

Ao assinar o presente contrato, o PRESTADOR permite ao CLIENTE ter acesso à plataforma informática e/ou beneficiar da implementação do Serviço, através de um identificador e uma senha estritamente pessoais escolhidos pelo CLIENTE durante o seu registo no site do PRESTADOR.

O CLIENTE reconhece ter tomado conhecimento da política de privacidade disponibilizada e atualizada pelo PRESTADOR, consultável a qualquer momento no seu site na internet.

O CLIENTE compromete-se a manter a confidencialidade do seu identificador e da sua senha. Qualquer intervenção realizada com o identificador e a senha do CLIENTE é considerada como realizada por ele, sendo o CLIENTE o único responsável. O CLIENTE exonera expressamente o PRESTADOR de qualquer responsabilidade em caso de uso indevido ou fraudulento por terceiros dos seus elementos de identificação.

O Site é acessível gratuitamente em qualquer lugar para qualquer Utilizador que tenha acesso à Internet. Todos os custos suportados pelo Utilizador para aceder ao Serviço (equipamento informático, software, conexão à Internet, etc.) são da sua responsabilidade.

ARTIGO 4: DISPONIBILIZAÇÃO DO SERVIÇO/ OBRIGAÇÕES DO PRESTADOR

Os custos de envio podem conter uma parte fixa e uma parte variável, dependendo do peso do pedido e da distância a percorrer.

Alguns artigos podem ser enviados em um pacote separado.

ARTIGO 5. OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADE

O CLIENTE compromete-se a fornecer ao PRESTADOR todas as informações e dados necessários para a realização do serviço objeto do presente contrato. De forma mais geral, o CLIENTE compromete-se a cooperar ativamente com o PRESTADOR e, em particular, com o seu pessoal dedicado, visando a boa execução do presente contrato. O CLIENTE deverá fornecer ao PRESTADOR informações exatas, precisas e confiáveis e deverá atualizá-las imediatamente durante toda a vigência do Contrato. Essas informações incluem, nomeadamente, o nome e sobrenome completos, a denominação exata se pessoa jurídica, o código postal, a cidade, o país, o endereço de e-mail do proprietário, e os contatos administrativos, técnicos e de faturamento associados ao serviço subscrito.

O CLIENTE reconhece ter verificado a adequação do serviço às suas necessidades e ter recebido do PRESTADOR todas as informações e conselhos necessários para subscrever o presente compromisso com pleno conhecimento de causa.

O PRESTADOR não poderá ser responsabilizado por atrasos ou não execuções, e sem que haja culpa ou negligência da sua parte, em caso de força maior definida de acordo com as disposições legais em vigor.

A responsabilidade que pode ser incorrida pelo PRESTADOR nos termos do presente contrato está expressamente limitada apenas aos danos diretos sofridos pelo CLIENTE e não cobre os danos indiretos eventualmente sofridos por este último, tais como, nomeadamente, a perda de faturamento, de resultado ou de lucros, a perda de clientela, a perda de encomendas, a perda de oportunidade, a perda de dados ou ainda o prejuízo moral.

De forma expressa, são considerados casos de força maior ou casos fortuitos, além daqueles habitualmente reconhecidos pela jurisprudência dos Tribunais franceses, as greves totais ou parciais, internas ou externas à empresa, lock-out, guerras, intempéries, epidemias, bloqueio dos meios de transporte ou de abastecimento por qualquer motivo, terremotos, incêndios, tempestades, inundações, danos causados pela água, restrições governamentais, legais ou técnicas, modificações legais ou regulamentares das formas de comercialização, falhas nas redes, bloqueio das telecomunicações e redes de distribuição, ordem da ARCEP impondo a suspensão total ou parcial da radiotelefonia pública GSM, e, de forma geral, qualquer outro caso independente da vontade expressa de uma das Partes que impeça a execução normal do presente contrato.

ARTIGO 6: PREÇO / MODALIDADE DE PAGAMENTO / RENOVAÇÃO /ASSINATURA / CONDIÇÕES FINANCEIRAS / ENTREGA

Os preços de venda efetivos são aqueles aplicáveis no dia da emissão da fatura. Os preços são indicados em euros sem compromisso e podem ser alterados sem aviso prévio. Eles estão indicados no site do PRESTADOR, o que o CLIENTE reconhece e aceita.

Para o CLIENTE não profissional ou profissional de pequeno volume:

O PRESTADOR DE SERVIÇOS NÃO é uma loja e não possui uma loja física, as mercadorias são armazenadas e enviadas de Vitrolles, em Bouches-du-Rhône.

O CLIENTE compromete-se, na medida do possível, a indicar um endereço de entrega onde possa estar presente pela manhã, bem como um número de telefone móvel para as notificações por SMS do transportador.

O pedido do CLIENTE é processado assim que o pagamento é recebido. Os prazos de envio podem variar. Uma estimativa do tempo de preparação é indicada ao cliente antes do pagamento do seu pedido. Alguns produtos frescos estão em pré-encomenda e são enviados assim que chegam.

Em caso de ruptura de stock de um produto, uma data estimada de reabastecimento é indicada no site. Se as pré-encomendas forem possíveis, o CLIENTE aceita esperar pelo reabastecimento desse produto para receber a totalidade da sua encomenda.

As datas de reabastecimento e os prazos de expedição e entrega são fornecidos a título indicativo e dependem de vários fatores independentes do controle da BIOVIE. Qualquer atraso em relação ao prazo indicado não pode dar origem a indemnizações nem ao cancelamento de encomendas em curso.

O método de envio padrão é o DPD com entrega contra assinatura, Mondial Relay, Colis Privé, que entregam até 30 kg por pedido. DHL e Chronopost entregam até 70 kg.

As encomendas superiores a 70 quilos são entregues por transporte de paletes.

Os produtos pesados são enviados separadamente, neste caso o pedido do CLIENTE é dividido em dois, o que o CLIENTE reconhece e aceita. Antes de qualquer reclamação, o CLIENTE deve verificar se os artigos correspondem à Nota de Entrega presente no pacote.

Para o cliente profissional em grande volume:

Uma encomenda volumosa é considerada a partir de 350 euros sem IVA.

O pedido é processado assim que a proforma é validada.

O pedido é entregue em prazos que podem variar de 24 horas a 5 dias úteis, dependendo dos produtos enviados, do transportador utilizado e da distância a percorrer. A BIOVIE informa o CLIENTE de um prazo estimado, dado a título indicativo. Qualquer ultrapassagem do prazo dado a título indicativo não pode dar origem a indemnizações por danos nem ao cancelamento de pedidos em curso.

O CLIENTE é livre para escolher o transporte por conta própria e recolhe o seu pedido no armazém. A partir do momento da retirada, ele se torna responsável pelo mesmo.

O pagamento é feito em 30 dias após o recebimento da fatura. Com exceção do primeiro pedido realizado pelo CLIENTE profissional, que deverá ser pago antecipadamente.

Uma exceção é feita para os pedidos de paletes de cocos. Para a compra deste produto, o CLIENTE reserva suas paletes fazendo o pedido junto à BIOVIE o mais rápido possível antes da chegada do contêiner de cocos, sem validação de proforma, pois o CLIENTE reconhece ter sido informado sobre a tarifação e se encarrega ele próprio da gestão do transporte. A BIOVIE informa o CLIENTE sobre a data de recolha das paletes no armazém da BIOVIE. A fatura é então enviada ao CLIENTE no dia da recolha, com um prazo de 30 dias para realizar o pagamento.

A transferência de propriedade da mercadoria entregue será efetuada no momento do pagamento integral do preço de venda pelo CLIENTE, conforme previsto pela regulamentação em vigor; a BIOVIE reserva-se o direito de retomar uma mercadoria não paga no vencimento.

Em caso de atraso no pagamento, uma penalidade igual a 3 vezes a taxa de juros legal será exigível (Artigo L 441-6, parágrafo 12 do Código de Comércio).

Além das indenizações por atraso, qualquer quantia não paga na data de vencimento resultará automaticamente no pagamento de uma indemnização fixa de 40 euros devida a título de despesas de cobrança (Art. L. 441-6, I al. 12 do Código de Comércio).

ARTIGO 7: VIDA PRIVADA

Para mais detalhes, consulte a política de privacidade clicando neste link: Política de Privacidade Biovie.

ARTIGO 8: PROPRIEDADE INTELECTUAL

As marcas (nomeadamente BIOVIE), os logotipos, os gráficos, as fotografias, as animações, os vídeos e os textos contidos no site biovie.fr e no Serviço BIOVIE são propriedade intelectual da BIOVIE ou dos seus parceiros e não podem ser reproduzidos, utilizados ou representados sem a autorização expressa da BIOVIE ou dos seus parceiros, sob pena de ações judiciais. O uso destes elementos de propriedade intelectual pelo Cliente é estritamente reservado para uso privado e pessoal no âmbito e durante a duração da adesão à BIOVIE. Qualquer outro uso pelo Membro é proibido sem a autorização da BIOVIE. O Cliente compromete-se, nomeadamente, a não modificar, copiar, reproduzir, descarregar, difundir, transmitir, explorar comercialmente e/ou distribuir e/ou utilizar de qualquer forma as páginas do Site, ou os códigos informáticos dos elementos que compõem os Serviços e o site biovie.fr.

ARTIGO 9: DEVOLUÇÃO

O CLIENTE assume a responsabilidade pelo controle e uso dos nossos produtos, e estes não são especificados para um uso determinado. A BIOVIE não poderá ser responsabilizada por uma utilização inadequada dos produtos vendidos.

Se um pacote chegar danificado ao CLIENTE, este compromete-se a aceitá-lo e conservá-lo, e a escrever ao suporte ao cliente do PRESTADOR no prazo máximo de 5 dias úteis, enviando fotos para assim beneficiar da compensação adequada de forma amigável. Da mesma forma, se uma encomenda chegar incompleta ou se um produto chegar defeituoso, o CLIENTE compromete-se a informar o suporte ao cliente do PRESTADOR no prazo máximo de 5 dias úteis para assim beneficiar da compensação adequada de forma amigável.

Os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade (artigos L.217-7 a L.217-14 do Código do Consumidor) e da garantia contra defeitos ocultos (prevista pelos artigos 1641 e seguintes do Código Civil). Em caso de não conformidade de um produto vendido, este poderá ser devolvido, trocado ou reembolsado. Todas as reclamações devem ser efetuadas por e-mail ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAV) no prazo de 5 dias úteis a partir da descoberta do defeito.

Qualquer devolução só será efetuada após contato com a BIOVIE. e ter concordado sobre o procedimento a seguir e a regulamentação dos possíveis reembolsos ou compensações. O CLIENTE concorda em contactar o serviço de atendimento ao cliente por e-mail antes de devolver um produto.

Cada caso litigioso será gerido caso a caso, em função do tipo de dano constatado e do tipo de mercadoria em questão. O que o CLIENTE reconhece e aceita.

Em caso de incumprimento do contrato por parte da BIOVIE, o montante das indemnizações será limitado ao valor da encomenda.

O CLIENTE também tem a possibilidade, de acordo com o artigo L 121-16 do Código do Consumidor, de devolver o seu pacote (exceto produtos frescos) em perfeito estado, na sua embalagem original, às suas custas e por sua conta e risco, no prazo de catorze dias úteis a partir da data de entrega, para troca ou reembolso, sem ter que justificar motivos nem pagar penalidades, deduzindo-se os custos de envio se o CLIENTE tiver tido custos de envio.

Aqui também, por favor, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente antes de devolver o seu produto.

ARTIGO 10. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS DE USO

O PRESTADOR poderá modificar a qualquer momento os Termos e Condições Gerais de Uso e Venda. O CLIENTE será informado sobre a natureza dessas modificações assim que forem publicadas online. Para o CLIENTE inscrito após a publicação das modificações, estas serão imediatamente aplicáveis, pois terão sido expressamente aceitas ao se tornarem CLIENTE.

ARTIGO 11. DISPOSIÇÕES DIVERSAS

Se qualquer uma das disposições do contrato for nula à luz de uma regra de direito em vigor, será considerada não escrita, mas não acarretará a nulidade do contrato. Em caso de dificuldade de interpretação entre qualquer um dos títulos e uma das cláusulas do contrato, os títulos serão declarados inexistentes. Os códigos de desconto divulgados através do hoRAWscope destinam-se a um primeiro pedido na Biovie para novos clientes e não são cumuláveis.

ARTIGO 12. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

Os presentes Termos e Condições Gerais são regidos e submetidos ao direito francês. Eles estão redigidos em língua francesa. No caso de serem traduzidos para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto francês prevalecerá em caso de litígio.

O CLIENTE é informado de que pode, em qualquer caso, recorrer a qualquer modo alternativo de resolução de litígios (mediação, por exemplo) em caso de contestação. Os litígios que possam surgir a respeito da validade, interpretação, execução ou não execução, interrupção ou rescisão destas Condições Gerais poderão, nomeadamente, ser submetidos a um procedimento de mediação entre as Partes.

Na falta de uma solução através de um modo alternativo de resolução de litígios, qualquer disputa relativa à existência, validade, interpretação, execução e cumprimento destas Condições Gerais (ou de qualquer uma das suas cláusulas) será da competência exclusiva dos tribunais competentes de Nîmes.

ARTIGO 13. CONTACTO

Qualquer questão relativa às condições gerais de venda e utilização da BIOVIE pode ser enviada por correio para o seguinte endereço:

BIOVIE

60 caminho dos comminques,

30980 LANGLADE

CGV atualizadas em 18/06/2024.